Para que puedas usar el chatbot, G-P ("G-P", "nosotros", "nosotros", "nuestro") procesa información sobre ti ("Datos Personales") de acuerdo con las disposiciones a continuación. Sin el tratamiento de tus datos personales, no podrás acceder ni emplear el chatbot. Este aviso de privacidad explica cómo G-P procesa tus datos personales cuando usas el chatbot.
¿Qué datos personales recopilamos y por qué?
Recopilamos solo datos personales que tú proporcionas de forma específica y voluntaria a nuestro chatbot. G-P puede recibir datos personales como nombre, título, dirección, dirección de email, cookies, direcciones IP, ubicación y número de teléfono. G-P también recibe voluntariamente el contenido enviado por los usuarios de Chatbot. Los datos personales que recopilamos a través de nuestro chatbot solo se emplearán para los fines específicos para los que se proporcionaron. Procesamos tus datos personales para los siguientes fines:
-
prestar nuestros servicios;
-
proporcionar información sobre G-P y nuestros servicios y productos; y
-
mejorando nuestro sitio web, chatbot y experiencia del cliente.
Te recomendamos que no proporciones información sensible. Si desea proporcionar información sensible por cualquier motivo, G-P acepta su consentimiento explícito para usar dicha información de las formas descritas en esta declaración de privacidad o según lo descrito en el momento en que decida divulgar dicha información.
Nuestra base legal para la recopilación y procesamiento de tus datos personales
Procesamos tus datos personales basándonos en uno de los siguientes fundamentos legales:
-
Interés legítimo
-
Procesamos tus datos personales basándonos en nuestros intereses legítimos, tales como: mantener una relación duradera; ofreciéndote productos y servicios; mejorar la eficacia de nuestros servicios y chatbots mediante la analítica; prevenir fraudes y abusos; Y responder a tus preguntas.
-
-
Consentimiento
-
En algunos casos, procesamos tus datos personales en base a tu consentimiento, por ejemplo, cuando nos envías voluntaria y voluntariamente datos personales sensibles, o cuando consientes el uso de ciertas cookies. Para más información sobre nuestro uso de cookies, consulta nuestro Banner de Galletas.
-
Compartición de datos con terceros
Para acceder y comunicarnos con el chatbot, y con otros servicios que ofrece, podemos compartir tus datos personales con miembros del equipo y convertidos en miembro de G-P, así como con procesadores de datos contratados por G-P. Estos responsables de los tratamientos están contractualmente obligados a implementar las medidas técnicas y organizacionales adecuadas para garantizar que sus datos personales se traten conforme a nuestras instrucciones. A veces es necesario que proporcionemos tus datos a organizaciones ubicadas fuera de la UE/EEE y/o Reino Unido para poder prestar nuestros servicios. Siempre que transferamos tu información personal fuera de la UE/EEE y/o Reino Unido a países que no se consideren que proporcionen un nivel adecuado de protección de la información personal, la transferencia se basará en salvaguardas que nos permitan llevarla a cabo conforme al Reglamento General de Protección de Datos, como las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
¿Cómo almacenamos y conservamos tus datos personales?
Retendremos tus datos personales para ofrecerte un servicio de alta calidad y durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que recopilamos los datos, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de reportes. Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o, si no es aplicable, durante 12 (doce) meses. Tras la expiración del periodo de retención, eliminaremos todos los datos personales.
Tus derechos y más información
Para saber más sobre cómo protegemos tus datos personales, tus derechos, cómo ejercerlos y cómo contactarnos, consulta nuestra Política de Privacidad .